```json { "schema_version": "script_qc_v2", "overall_score": 76, "summary": "发现需要复核的问题:话术政策准确度6项、评论回复积极度1项、话术水分与流畅度2项。", "sections": [ { "name": "话术政策准确度", "score": 55, "status": "fail", "findings": [ "政策无依据:涉及具体车型价格和补贴金额,但无已确认政策依据,可能误导消费者或违反广告法。", "政策无依据:涉及具体价格和高额补贴承诺,无政策依据,存在误导风险。", "政策无依据:价格和补贴表达缺乏政策支持,可能引发消费者误解。", "价格表达风险:提供具体落地价格估算,无政策依据且可能不准确,存在承诺风险。", "政策无依据:车型价格和补贴信息无政策依据,可能影响消费者决策。", "政策无依据:详细优惠活动描述无政策支持,存在误导可能。" ], "evidence": [ "[01]中的句子:‘锐放是12.68到15.98这个区间,在直播间也可以获取至高2000补贴。’", "[01]中的句子:‘皇冠陆放是28.48到33.28这个区间,那么在我们的直播间,您也可以获取到啊,至高是有两万块钱的专属购车补贴。’", "[01]中的句子:‘亚洲龙是17.88到25.68这个区间,在直播间可以获取至高7000的补贴以及优惠活动。’", "[05]中的句子:‘浙江东阳你要领完补贴落地差不多在,我算一算啊,呃入门版的话,混动的这个车是在14.5个左右’", "[04]中的句子:‘BZ5是12.98到19.98这个区间,BZ5是纯电的SUV,这个车是16.98万元起,在这边所有车主我们来统计一下...’", "[02]中的句子:‘荣放是16.98到22.88这个区间,我现在跟大家说这个车的价格。那么它有五重活动啊...’" ], "suggestions": [ "核实政策依据或模糊表达,如改为‘具体价格和补贴以门店为准’。", "避免具体金额承诺,或注明‘补贴政策可能变动,请以官方信息为准’。", "添加免责声明,如‘补贴详情需咨询当地门店’。", "避免估算具体落地价,引导用户通过官方渠道查询。", "核实并注明信息来源,或使用‘指导价’等中性表述。", "简化优惠说明,强调以门店实际政策为准。" ], "issues": [ { "severity": "medium", "type": "政策无依据", "evidence": "[01]中的句子:‘锐放是12.68到15.98这个区间,在直播间也可以获取至高2000补贴。’", "reason": "涉及具体车型价格和补贴金额,但无已确认政策依据,可能误导消费者或违反广告法。", "suggestion": "核实政策依据或模糊表达,如改为‘具体价格和补贴以门店为准’。" }, { "severity": "medium", "type": "政策无依据", "evidence": "[01]中的句子:‘皇冠陆放是28.48到33.28这个区间,那么在我们的直播间,您也可以获取到啊,至高是有两万块钱的专属购车补贴。’", "reason": "涉及具体价格和高额补贴承诺,无政策依据,存在误导风险。", "suggestion": "避免具体金额承诺,或注明‘补贴政策可能变动,请以官方信息为准’。" }, { "severity": "medium", "type": "政策无依据", "evidence": "[01]中的句子:‘亚洲龙是17.88到25.68这个区间,在直播间可以获取至高7000的补贴以及优惠活动。’", "reason": "价格和补贴表达缺乏政策支持,可能引发消费者误解。", "suggestion": "添加免责声明,如‘补贴详情需咨询当地门店’。" }, { "severity": "medium", "type": "价格表达风险", "evidence": "[05]中的句子:‘浙江东阳你要领完补贴落地差不多在,我算一算啊,呃入门版的话,混动的这个车是在14.5个左右’", "reason": "提供具体落地价格估算,无政策依据且可能不准确,存在承诺风险。", "suggestion": "避免估算具体落地价,引导用户通过官方渠道查询。" }, { "severity": "medium", "type": "政策无依据", "evidence": "[04]中的句子:‘BZ5是12.98到19.98这个区间,BZ5是纯电的SUV,这个车是16.98万元起,在这边所有车主我们来统计一下...’", "reason": "车型价格和补贴信息无政策依据,可能影响消费者决策。", "suggestion": "核实并注明信息来源,或使用‘指导价’等中性表述。" }, { "severity": "medium", "type": "政策无依据", "evidence": "[02]中的句子:‘荣放是16.98到22.88这个区间,我现在跟大家说这个车的价格。那么它有五重活动啊...’", "reason": "详细优惠活动描述无政策支持,存在误导可能。", "suggestion": "简化优惠说明,强调以门店实际政策为准。" } ], "normal_notes": [] }, { "name": "评论回复积极度", "score": 95, "status": "review", "findings": [ "回避用户关键问题:主播未直接提供帮助或引导,而是将问题推回给用户,可能显得冷处理。" ], "evidence": [ "[05]中的句子:‘外地户口在本地买新车,旧车报废有补贴吗?这个得问您当地这个政策啊’" ], "suggestions": [ "建议提供一般性指导,如‘建议咨询当地门店或政府部门了解补贴政策’。" ], "issues": [ { "severity": "low", "type": "回避用户关键问题", "evidence": "[05]中的句子:‘外地户口在本地买新车,旧车报废有补贴吗?这个得问您当地这个政策啊’", "reason": "主播未直接提供帮助或引导,而是将问题推回给用户,可能显得冷处理。", "suggestion": "建议提供一般性指导,如‘建议咨询当地门店或政府部门了解补贴政策’。" } ], "normal_notes": [] }, { "name": "话术水分与流畅度", "score": 90, "status": "review", "findings": [ "大段重复套词:话术重复频繁,可能显得机械,影响直播流畅度和观看体验。", "明显磕巴:使用填充词‘嗯’和停顿,可能影响话术流畅性。" ], "evidence": [ "多次出现类似话术,如[01]、[02]、[03]中的‘点击右下角蓝色小雪花,左下角勾选阅读点询底价’", "[01]中的句子:‘嗯,BZ5呢,它是属于纯电的SUV车型’" ], "suggestions": [ "多样化表达,减少重复引导语,或穿插其他内容。", "提前准备话术,减少即兴填充词,保持表达连贯。" ], "issues": [ { "severity": "low", "type": "大段重复套词", "evidence": "多次出现类似话术,如[01]、[02]、[03]中的‘点击右下角蓝色小雪花,左下角勾选阅读点询底价’", "reason": "话术重复频繁,可能显得机械,影响直播流畅度和观看体验。", "suggestion": "多样化表达,减少重复引导语,或穿插其他内容。" }, { "severity": "low", "type": "明显磕巴", "evidence": "[01]中的句子:‘嗯,BZ5呢,它是属于纯电的SUV车型’", "reason": "使用填充词‘嗯’和停顿,可能影响话术流畅性。", "suggestion": "提前准备话术,减少即兴填充词,保持表达连贯。" } ], "normal_notes": [] }, { "name": "用户特定检查项", "score": "--", "status": "not_applicable", "findings": [], "evidence": [], "suggestions": [], "issues": [], "normal_notes": [ "本场未设置额外文字检查项。" ] } ], "issue_count": 9, "qc_method": "all", "extra_requirements": "" } ```