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  "overall_score": 83,
  "summary": "发现需要复核的问题：话术政策准确度3项。",
  "sections": [
    {
      "name": "话术政策准确度",
      "score": 62,
      "status": "fail",
      "findings": [
        "政策冲突：与政策知识中各车型置换补贴上限冲突，政策知识显示只有格瑞维亚置换补贴至高20000元，其他车型如荣放至高4000元、卡罗拉锐放至高2000元、bZ5至高8000元。",
        "政策无依据：政策知识中未提及宜家购物卡相关活动，涉及额外承诺但无依据。",
        "政策无依据：政策知识只列出了第六代荣放、卡罗拉锐放、bZ5、格瑞维亚的政策，未包含亚洲龙和陆放，涉及金额承诺但无依据。"
      ],
      "evidence": [
        "[01]中“全系车型最高可享两万元的置换补贴啊。”",
        "[01]中“格瑞维亚MPV车型，不仅仅说价格给到二十万出头的级别，还给大家准备了一个到店好礼，只要您进店就可以享受宜家购物卡一张啊，一百块钱的面额。如果说您是订购格瑞维亚的话呢，有机会抽取到两千块钱的这个宜家购物卡一张啊。”",
        "[10]中“亚洲龙至高7000的置换补贴，陆放的话至高2万置换补贴”"
      ],
      "suggestions": [
        "应准确说明各车型的置换补贴政策，例如“格瑞维亚置换补贴至高2万元，其他车型有不同优惠”，避免误导用户。",
        "核实活动真实性，或在政策知识中补充该活动信息，确保承诺有据可依。",
        "只基于政策知识中的车型进行说明，或补充相关政策依据，避免无依据承诺。"
      ],
      "issues": [
        {
          "severity": "high",
          "type": "政策冲突",
          "evidence": "[01]中“全系车型最高可享两万元的置换补贴啊。”",
          "reason": "与政策知识中各车型置换补贴上限冲突，政策知识显示只有格瑞维亚置换补贴至高20000元，其他车型如荣放至高4000元、卡罗拉锐放至高2000元、bZ5至高8000元。",
          "suggestion": "应准确说明各车型的置换补贴政策，例如“格瑞维亚置换补贴至高2万元，其他车型有不同优惠”，避免误导用户。"
        },
        {
          "severity": "medium",
          "type": "政策无依据",
          "evidence": "[01]中“格瑞维亚MPV车型，不仅仅说价格给到二十万出头的级别，还给大家准备了一个到店好礼，只要您进店就可以享受宜家购物卡一张啊，一百块钱的面额。如果说您是订购格瑞维亚的话呢，有机会抽取到两千块钱的这个宜家购物卡一张啊。”",
          "reason": "政策知识中未提及宜家购物卡相关活动，涉及额外承诺但无依据。",
          "suggestion": "核实活动真实性，或在政策知识中补充该活动信息，确保承诺有据可依。"
        },
        {
          "severity": "medium",
          "type": "政策无依据",
          "evidence": "[10]中“亚洲龙至高7000的置换补贴，陆放的话至高2万置换补贴”",
          "reason": "政策知识只列出了第六代荣放、卡罗拉锐放、bZ5、格瑞维亚的政策，未包含亚洲龙和陆放，涉及金额承诺但无依据。",
          "suggestion": "只基于政策知识中的车型进行说明，或补充相关政策依据，避免无依据承诺。"
        }
      ],
      "normal_notes": []
    },
    {
      "name": "评论回复积极度",
      "score": 100,
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        "无异常，评论回复积极承接用户问题。"
      ]
    },
    {
      "name": "话术水分与流畅度",
      "score": 100,
      "status": "pass",
      "findings": [],
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      "normal_notes": [
        "无异常，话术流畅无大段重复或磕巴。"
      ]
    },
    {
      "name": "用户特定检查项",
      "score": "--",
      "status": "not_applicable",
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        "本场未设置额外文字检查项。"
      ]
    }
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  "issue_count": 3,
  "qc_method": "all",
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